Regolamento del forum

Questo forum è dedicato all’assistenza sulle app di Kalynda Tech. Poche regole lo mantengono utile per tutti.

Prima di scrivere

• Cerca prima. La tua domanda potrebbe avere già una risposta.
• Scegli la categoria giusta. Scrivi nella categoria dell’app; le domande su account e pagamenti vanno in «Account e abbonamento».
• Una discussione, un problema. Problemi diversi meritano discussioni diverse.

Scrivere una buona segnalazione

• Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi, cosa è successo davvero — in quest’ordine.
• La versione dell’app, il dispositivo e la versione del sistema (ci sono campi appositi).
• Il testo esatto dell’errore e, se possibile, una schermata.

Non consentito

• Non pubblicare mai password, numeri di carta, codici di prenotazione o chiavi API. Oscurali nelle schermate. Nessuno di Kalynda ti chiederà la password.
• Dati personali di altre persone — nomi, numeri di telefono, indirizzi, targhe.
• Pubblicità, spam, pubblicazione ripetuta dello stesso contenuto.
• Insulti, molestie, linguaggio discriminatorio.

Moderazione

Ogni discussione e ogni risposta viene esaminata dal team Kalynda prima della pubblicazione. Fino ad allora il contenuto è visibile solo a te e al team. In caso di rifiuto riceverai un’e-mail con la motivazione e potrai correggere e inviare di nuovo. Violazioni ripetute comportano la sospensione dell’account.

Tempi di risposta

Questo forum non è un canale con tempi di risposta garantiti. Esaminiamo i messaggi nei giorni lavorativi. Per problemi urgenti di prenotazione usa il canale di contatto all’interno dell’app.